中国EC事情CHINA EC SITUATION

1-1.グレートファイアウォールの面

中国は、「金楯」という中国政府が規制しているインターネットの大きな壁、いわゆる、グレートファイアウォールが存在しており、中国在住者は、海外サイトへはアクセスできません。このことから、中国ECで日本製品を売りたいと思った場合工夫が必要になります。

仮に日本で中国向け越境ECサイトを立ち上げたとしても、表示速度が異常に遅い、もしくは遮断されるといったことが起きる可能性があります。このことから、天猫国際のような越境ECモールに出店する、中国法人を現地で立ち上げ、サーバーを中国で用意してECサイトを構築するなどの方法をとる必要があります。

1-2.言語・決済（関税）の面

中国で物を販売していくに当たり、当然中国語で表示し、コミュニケーションも中国語で行っていく必要があります。また、中国へ物品を配送する際には、関税についても配慮しなければなりません。言語対応と共に、関税の知識と対応が必要になります。

1-3.物流の面

どのように配送するのかも越境ECでは非常に重要です。現地から直接発送するのか、それとも中国現地の倉庫に一時的に置いておき、そこから商品を中国人ユーザー宅へ配送するのかなど、さまざまなパターンがあります。中国の物流に精通しているアドバイザーがいると安心です。

【参考】

• 中国ECサイトの配送・物流手法の特徴とは？越境ECの送料の決め方もチェック

1-4.中国ならではの市場・マーケティング専門知識の面

その他、中国ならではの市場やマーケティングに関する専門知識は必要不可欠です。その知識が一つでもなかったがために、大きな落とし穴にはまってしまうこともあります。

【参考】

• 日本とはどう違う？中国マーケティングのポイント

2-1.商材ニーズを調査

中国市場、消費者のニーズなど、まずは自社の商材ニーズを調査してくれる企業もあります。より中国で売りやすい、売上が期待できる商品を効率的に売ることができます。

2-2.モール出品代行

中国で越境ECモールに出店するのに際して、現地での銀行口座開設など、さまざまな手続きが必要になることがあります。そうした一切の手続きをすべて代行してくれるサービスがあります。

2-3.モール出店サポート

中国越境ECモール出店する際に、一からサポートしてくれるサービスです。

2-4.越境ECサイト運営代行

ECサイトが構築や、中国越境ECモール出店が叶ったら、運営していく必要があります。中国のお客様からの問い合わせ対応などの越境ECサイトの運営代行も一つの重要なサービスです。

2-5.マーケティング代行

中国市場動向をよく知り、どのような手法やツールでマーケティングを実施すると結果が出やすくなるのかを知り尽くしている、実績のある代行サービス業者も存在します。

3-1.中国国内の事情に詳しい会社

先述の通り、中国越境ECへの進出には様々は課題があります。集客を目的とした市場規模だけでなく、法律や規制など内情についても、詳しい会社を選びましょう。代行会社の中には、トレンドやプロモーションの提案をしてもらえたり、物流や配送形態の相談ができる会社もあります。

3-2.実績がある会社

越境EC運営代行会社を選ぶときは、代行実績を確認しましょう。中国越境ECについて精通している会社であれば、細かい課題点までサポートしてくれます。また、テンセントやアリバナから、パートナー認定を受けている会社から探しても良いかもしれません。

3-3.必要な代行サービスがそろっている会社

中国越境EC代行の種類の中から、自社に必要なサービスを考えましょう。例えば、お客様にリピートしてもらうためには、梱包やお問い合せなどのサービスの質も大切です。中国の客様からお問い合せがあった際に、顧客対応がスムーズにいかなければ、不信感につながります。自社で対応できるサービスと、運営代行するサービスを洗い出しましょう。